平安好医生品牌焕新：“三我合一”战略重构医疗健康服务价值体系

坚持不渝

　　近日，平安健康医疗科技有限公司正式将品牌焕新为「平安好医生」，并发布“家医主动护，名医零距离，就医全程管”的年度医健服务名片。这一举措，不仅是一次品牌升级，更是平安好医生在医疗健康领域战略布局的重要里程碑。
　　低调巨头，实力被低估
　　平安好医生在中国互联网医疗版图中占据重要地位。自2014年成立以来，它不断拓展业务边界，从最初的在线问诊延伸至家庭医生、养老管家、健康管理等领域。然而，市场对其存在一些“偏见”和“误解”，认为其业务模式过重，盈利能力存疑。但实际上，平安好医生是一个“蹲着”的巨头，拥有强大的生态壁垒、硬核实力和技术储备。
　　大平安生态是其第一重护城河，与金融、保险、科技等业务深度协同，拥有上亿付费用户的精准流量和多元业务创新土壤。丰富的医疗场景和医疗基建厚度也是其优势，14.4亿次的医疗咨询等数据是宝贵的金矿，通过“平安医博通”多模态大模型等技术，为医疗场景验证提供了关键生产资料。在商业化方面，平安好医生也初步展现出韧性，2024年实现全年营收48.1亿元，同比增长2.9%，净利润8832万元，首次年度盈利。此次品牌焕新和战略布局得到了二级市场的积极反馈，股价涨约13%，创3个月新高。
　　“三我合一”，战略清晰
　　从弗洛伊德的人格理论来看，平安好医生实现了自我、本我、超我的三者合一。
　　在“本我”层面，平安好医生勇敢扛起“家庭医生”大旗，回归满足用户健康需求的本质。2019年推出“家庭医生”概念和私家医生产品，好评率高达99%。随后全面升级“平安家医”家庭医生会员服务品牌，构筑“11312”一站式主动健康管理服务体系。截至2024年底，家医会员权益用户数超1400万人，年人均使用频次达5次，主动服务覆盖率达100%。新推出的年度医健服务名片，更是为用户提供全方位的医疗健康服务。
　　“自我”方面，平安好医生搭建了一套完整的、自闭环的业务体系。“3+2+4”的业务模式实现线上线下融合的医疗服务闭环，“7+N+1”AI医疗产品矩阵则是在业务底盘上的一次智能化跃迁。从商业基本面看，这套自闭环体系稳住了营收大盘，2025年一季度营收10.62亿元，净利3319万元。
　　“超我”价值上，平安好医生为用户带来实实在在的价值。过去一年，通过夜间在线问诊、就医协助安排、名医科普讲座等服务，让用户省心、省时、省钱。同时，也为医生和合作伙伴提供了资源共享和优势互补的平台，实现了企业价值的提升和股东利益的最大化。
　　AI赋能，抢占先机
　　AI是当前行业最关键的变量。平安好医生始终对新技术保持敏感，推出了多模态医疗大模型“平安医博通”。采用分层思维，底座层博采众长，垂域层归纳总结5大医疗垂域能力，顶层直接针对业务全场景覆盖。在辅助诊疗、健康管理、质量控制等场景中，AI技术发挥了重要作用。目前，“平安医博通”大模型已迭代至第3代，还发布了包括7款全新AI原生产品等。
　　平安好医生品牌焕新后，少年归来，心性已近成熟。在未来的医疗健康领域，它有望凭借自身的优势和战略布局，为用户提供更优质、更便捷的医疗健康服务，推动医疗资源普惠化。